Hyvitys ＆ Palautuskäytäntö

Lue seuraava huolellisesti ymmärtääksesi palautus- ja hyvityskäytäntömme kaikille osoitteessa www.shengmilo-bikes.com myytäville sähköpyörille.

(Huomaa: Säilytä alkuperäinen pakkauslaatikko; älä vahingoita pakkauslaatikkoa tulevia palautuksia varten)

Tuotevirheet: Shengmilo tekee kaikkensa palvellakseen sinua ja tarjotakseen teknistä tukea yksinkertaisten ongelmien ratkaisemiseksi. Shengmilo toimittaa myös tarvittavat varaosat ja kattaa kaikki vaurioihin liittyvät korjauskulut.
Palautuksen edellytyksenä on, että tuotteesi on samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön, käyttämätön tai sähköpyörän matkamittarilla on ajettu alle viisi kilometriä (3 mailia), eikä siinä ole merkkejä hajusta, liasta, pölyä jne., ja niiden on sisällettävä kaikki pakkauslaatikon sisällä olevat tavarat (laturi, avaimet, työkalut, pumpun lahja jne.) ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös ostokuitin tai kuitin.

1. Tilauksen peruutus

1.1 Ennen toimitusta:
Sähköpyörien tilaukset: 

Jos peruutat sähköpyörätilauksesi sen tekemisen jälkeen, mutta ennen lähetystä, käsittelyaikamme sisällä, veloitamme kiinteän käsittelymaksun, joka on 200 € per pyörä.

Jos peruutuspyyntö tehdään tilauksen lähettämisen jälkeen, perimme myös kiinteän maksun, joka on 200 € per pyörä tilauksen summasta kattamaan osittain kuljetus- ja käsittelykuluja.

Logististen rajoitusten vuoksi emme voi käsitellä tai peruuttaa tilauksia niiden lähettämisen jälkeen.

Jos kieltäydyt toimituksesta, paketti palautetaan automaattisesti varastollemme. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi vähennettynä 200 € maksu pyörää kohden.

Jos asiakas tilaa väärän mallin ja haluaa tehdä uuden tilauksen, alkuperäinen tilaus käsitellään käytäntöjen mukaisesti, kun uusi tilaus on vahvistettu ja maksettu. Lisäkäsittelymaksuista voidaan luopua (tapauskohtaisesti harkinnan mukaan).

Tilauksen peruuttamiseen tuetut päivät: Kuluttajat voivat pyytää tilauksensa peruuttamista 2 päivän sisällä sen tekemisestä verkkosivustomme kautta.

Käsittelemme ja toimitamme tilaukset yleensä 1 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Jos kuluttaja tekee peruutuspyynnön ennen tilauksen lähettämistä ja määritetyn peruutusajan kuluessa, tilaus peruutetaan ilman kuluja.

Huomaa, että kun tilaus on lähetetty, peruutuspyyntöjä ei voida hyväksyä, ja kuluttajien on noudatettava palautuskäytäntöämme kaikissa palautuksissa.

(2) Lisävarustetilaukset: Jos kuluttaja tekee hakemuksen ennen toimitusta ja 1 päivän sisällä verkkosivustolla määritetystä peruutusajasta, sallimme tilauksen peruutuksen.

1.2 Toimituksen jälkeen:

Jos pyydät tilauksen peruuttamista tilauksen lähettämisen jälkeen, sinun on maksettava 200 € palautuskulut pyörää kohden.

shengmilo Toimitamme palautustarran, jotta nimetty kuljetusliike voi järjestää noudon osoitteestasi.

Jos päätät järjestää palautuslähetyksen itse ja Shengmilon asiakaspalvelutiimi on vahvistanut sen, olet täysin vastuussa tavaroiden turvallisesta kuljetuksesta ja onnistuneesta palautuksesta. Sinun on käytettävä toimituspalvelua, joka tarjoaa toimitustodistus (allekirjoituksella vahvistettu).

Suosittelemme vahvasti, että ostat lisävakuutuksen palautuspaketille.

Shengmilo ei ole vastuussa mistään vahingoista, menetyksistä tai muista ongelmista, joita ilmenee itse järjestetyn palautusprosessin aikana.

Huomautus: Asiakkaiden tulee lähettää sähköpostia Shengmilon asiakaspalvelutiimille tilausten peruuttamiseksi. Kun peruutuspyyntö on hyväksytty, Shengmilo lähettää asiakkaalle peruutusilmoituksen sähköpostitse. Asiakkaiden ei tule lähettää palautuspaketteja Shengmilolle ilman tätä ilmoitusta. Shengmilo hylkää kaikki paketit, jotka eivät saapuneet ajoissa, ja asiakas on vastuussa kaikista niihin liittyvistä kustannuksista tai menetyksistä.

2. Tuotto

Laatuongelmien ilmetessä asiakkaat voivat pyytää vaihtoa tai palautusta 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta. Palautuskulut ovat 200 € per pyörä sovelletaan.

Sähköpostitse tehdyn hyväksynnän jälkeen shengmilo Toimitamme palautustarran, jotta nimetty kuljetusliike voi järjestää noudon osoitteestasi.

Älä lähetä sähköpyörää varastolle ennen kuin olet saanut oikean palautusosoitteen asiakaspalvelutiimiltämme, sillä palautusosoite voi poiketa toimitus- tai säilytyspaikastamme.

Saat oikeat palautusohjeet ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa info@shengmilo-bikes.com.

Palautusosoite:
No. 10, Hetian Road, Gujianin kylä, Daliangin ala, Shunden alue, Foshan, Guangdongin maakunta
Rakennus 5, 9th Floor, CIMC Digital Technology Park

3. Toimitusvahingot ja -ongelmat

Asiakkaat voivat kieltäytyä paketista vakavien kuljetusvaurioiden vuoksi (vaikuttaa toiminnalliseen käyttöön, aiheuttaa vakavaa muodonmuutosta tuotteen päärakenteeseen tai vaikuttaa millään tavalla sen normaaliin toimintaan) ja nostaa kanteen kuljetusyhtiötä vastaan. Ota yhteyttä osoitteeseen info@shengmilo-bikes.com ja toimita valokuva- tai videotodisteita kadonneiden ja vakavasti vaurioituneiden osien tai muiden laatuun liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi. Tuotevirheiden osalta me Shengmilo teemme kaikkemme palvellaksemme sinua ja tarjotaksemme teknistä tukea yksinkertaisten ongelmien ratkaisemiseksi. Shengmilo toimittaa myös tarvittavat varaosat ja kattaa kaikki vaurioihin liittyvät korjauskulut.

Valokuvia ja/tai videoita tarvitaan todisteena ongelman ymmärtämiseksi ja ongelman tehokkaaksi ratkaisemiseksi.

Huomautus: Seuraavia tilanteita pidetään vähäisinä, eikä niitä sovelleta ilmaiseen vaihto- tai palautuskäytäntöön: vähäiset vauriot ulkopakkauksessa.
(1) Tuotteessa pieniä naarmuja tai maalin kuoriutumista.
(2) Taivutettavat osat ovat taipuneet kuljetuksen vuoksi.
(3) Vaihdettavat pyörän osat ohjaustangossa.
(4) Osien tai kulutusosien vaurioituminen tietyn käyttöajan jälkeen.

Huomautus: Työskentelemme jokaisen pyöräliikkeen kanssa oman palautuskäytännön ja -menettelyjen mukaisesti. Emme ota palautuksia pyöräliikkeistä ostetuille tuotteille. Ota yhteyttä ostopaikkaan keskustellaksesi palautuskäytännöistä.

4. Maksut ja ei-palautettavat tuotteet

palkkiot:
Mikäli pyörä on jo lähetetty varastosta, on asiakas velvollinen maksamaan palautuslähetysmaksun 200 euroa. Mikäli palautetun tuotteen pakkaus ei täytä määritelmiä ja siitä aiheutuu ylimääräisiä toimituskuluja, asiakas vastaa niistä.

Tuotteet, joita ei palauteta:
(1) Varaosat ja kaikki lisävarusteet.
(2) Inhimillisten tekijöiden aiheuttamat vahingot.
(3) Erikoistilaukset.
(4) Käytetyt tavarat, elleivät ne ole vaurioituneet tai vialliset äärimmäisissä olosuhteissa
(5) Lahjakortit ja lahjat.

Huomautus: joidenkin hyvitysten käsittely voi kestää kauemmin kuin toisten. Jos et ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@shengmilo-bikes.com.