Hyvitys ＆ Palautuskäytäntö

Lue seuraava huolellisesti ymmärtääksesi palautus- ja hyvityskäytäntömme kaikille osoitteessa www.shengmilo-bikes.com myytäville sähköpyörille.

(Huomaa: Säilytä alkuperäinen pakkauslaatikko; älä vahingoita pakkauslaatikkoa tulevia palautuksia varten)

Tuotevirheet: Shengmilo tekee kaikkensa palvellakseen sinua ja tarjotakseen teknistä tukea yksinkertaisten ongelmien ratkaisemiseksi. Shengmilo toimittaa myös tarvittavat varaosat ja kattaa kaikki vaurioihin liittyvät korjauskulut.
Palautuksen edellytyksenä on, että tuotteesi on samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön, käyttämätön tai sähköpyörän matkamittarilla on ajettu alle viisi kilometriä (3 mailia), eikä siinä ole merkkejä hajusta, liasta, pölyä jne., ja niiden on sisällettävä kaikki pakkauslaatikon sisällä olevat tavarat (laturi, avaimet, työkalut, pumpun lahja jne.) ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös ostokuitin tai kuitin.

1. Tilauksen peruutus

1.1 Ennen toimitusta:
Sähköpyörätilaukset: Jos peruutat sähköpyörätilauksen toimitusaikamme sisällä tilauksen tekemisen jälkeen, mutta ennen sen lähettämistä, veloitetaan 10 %:n käsittelymaksu. Jos peruutuspyyntö tehdään toimituksen jälkeen, tilaussummasta pidätetään kiinteä 180 euron maksu, joka kattaa osittain toimituskulut. Emme voi keskeyttää tai peruuttaa lähetettyjä tilauksia. Jos kieltäydyt toimittamisesta, palautamme tilauksesi meille ja hyvitämme ostohinnan vähennettynä 180 eurolla alkuperäiselle maksutavallesi. Jos asiakas tilaa väärän mallin ja haluaa tehdä uuden tilauksen, toisen tilauksen jälkeen ei peritä maksuja.
(2) Lisävarustetilaukset: Maksuja ei veloiteta, jos lisävarustetilaus peruutetaan ennen toimitusta. Jos peruutuspyyntö tehdään toimituksen jälkeen, tilauksen summasta vähennetään 10 % käsittelymaksu.

1.2 Toimituksen jälkeen:
Jos pyydät tilauksen peruuttamista sen lähetyksen jälkeen, sinun tulee maksaa palautuslähetysmaksu 180 euroa. Shengmilo toimittaa palautuslipun nimetylle rahdinkuljettajalle palautuspaketin noutoa varten. Mikäli asiakas päättää itse järjestää palautuksen ja on saanut vahvistuksen Shengmilon asiakaspalvelulta, on asiakas vastuussa tavaran turvallisesta kuljetuksesta ja onnistuneesta palautuksesta. Asiakkaan tulee valita lähetyspalvelu allekirjoitusvahvistuksella, ja suosittelemme lämpimästi lisävakuutuksen ottamista palautuksesta. Shengmilo ei vastaa mistään asiakkaan järjestämiin tavaroihin liittyvistä vahingoista, menetyksistä tai muista tapahtumista.

Huomautus: Asiakkaiden tulee lähettää sähköpostia Shengmilon asiakaspalvelutiimille tilausten peruuttamiseksi. Kun peruutuspyyntö on hyväksytty, Shengmilo lähettää asiakkaalle peruutusilmoituksen sähköpostitse. Asiakkaiden ei tule lähettää palautuspaketteja Shengmilolle ilman tätä ilmoitusta. Shengmilo hylkää kaikki paketit, jotka eivät saapuneet ajoissa, ja asiakas on vastuussa kaikista niihin liittyvistä kustannuksista tai menetyksistä.

2. Tuotto

Laatuun liittymättömissä asioissa asiakkaat voivat pyytää tuotteen vaihtoa tai palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Sinun tulee maksaa 180 euron palautusmaksu. Kun Shengmilo on hyväksytty sähköpostitse, se toimittaa palautuslipun nimetylle kuljetusliikkeelle noutaakseen palautuspaketin. Älä lähetä sähköpyörääsi varastoon ennen kuin saat oikean toimitusosoitteen asiakaspalvelustamme. Koska palautusosoite voi poiketa toimitus- tai varastoosoitteestamme. Ota yhteyttä osoitteeseen info@shengmilo-bikes.com saadaksesi palautusosoitteen.

3. Toimitusvahingot ja -ongelmat

Asiakkaat voivat kieltäytyä paketista vakavien kuljetusvaurioiden vuoksi (vaikuttaa toiminnalliseen käyttöön, aiheuttaa vakavaa muodonmuutosta tuotteen päärakenteeseen tai vaikuttaa millään tavalla sen normaaliin toimintaan) ja nostaa kanteen kuljetusyhtiötä vastaan. Ota yhteyttä osoitteeseen info@shengmilo-bikes.com ja toimita valokuva- tai videotodisteita kadonneiden ja vakavasti vaurioituneiden osien tai muiden laatuun liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi. Tuotevirheiden osalta me Shengmilo teemme kaikkemme palvellaksemme sinua ja tarjotaksemme teknistä tukea yksinkertaisten ongelmien ratkaisemiseksi. Shengmilo toimittaa myös tarvittavat varaosat ja kattaa kaikki vaurioihin liittyvät korjauskulut.

Valokuvia ja/tai videoita tarvitaan todisteena ongelman ymmärtämiseksi ja ongelman tehokkaaksi ratkaisemiseksi.

Huomautus: Seuraavia tilanteita pidetään vähäisinä, eikä niitä sovelleta ilmaiseen vaihto- tai palautuskäytäntöön: vähäiset vauriot ulkopakkauksessa.
(1) Tuotteessa pieniä naarmuja tai maalin kuoriutumista.
(2) Taivutettavat osat ovat taipuneet kuljetuksen vuoksi.
(3) Vaihdettavat pyörän osat ohjaustangossa.
(4) Osien tai kulutusosien vaurioituminen tietyn käyttöajan jälkeen.

Huomautus: Työskentelemme jokaisen pyöräliikkeen kanssa oman palautuskäytännön ja -menettelyjen mukaisesti. Emme ota palautuksia pyöräliikkeistä ostetuille tuotteille. Ota yhteyttä ostopaikkaan keskustellaksesi palautuskäytännöistä.

4. Maksut ja ei-palautettavat tuotteet

palkkiot:
Asiakkaiden tulee maksaa 10 % käsittelymaksu kaikista tilausten peruutuksista. Mikäli pyörä on jo lähetetty varastosta, on asiakas velvollinen maksamaan palautuslähetysmaksun 180 euroa. Mikäli palautetun tuotteen pakkaus ei täytä määritelmiä ja siitä aiheutuu ylimääräisiä toimituskuluja, asiakas vastaa niistä.

Tuotteet, joita ei palauteta:
(1) Varaosat ja kaikki lisävarusteet.
(2) Inhimillisten tekijöiden aiheuttamat vahingot.
(3) Erikoistilaukset.
(4) Käytetyt tavarat, elleivät ne ole vaurioituneet tai vialliset äärimmäisissä olosuhteissa
(5) Lahjakortit ja lahjat.

Huomautus: joidenkin hyvitysten käsittely voi kestää kauemmin kuin toisten. Jos et ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@shengmilo-bikes.com.