Toimitusehdot
Toimitustiedot:
Tarjoamme tällä hetkellä ilmaisia toimituspalveluita 26 alueelle EU:n mantereella ja 48 alueelle Manner-Yhdysvalloissa. Tämä ei sisällä Havaijia, Alaskaa, Guamia, Puerto Ricoa tai muita Yhdysvaltojen alueita eikä EU:n saarialueita. Shengmilo maksaa toimituskulut, ja tilaukset lähetetään Puolasta tai Yhdysvalloista. FedEx tai UPS hoitaa toimitukset EU:n eri alueille. Ellei tuotesivulla toisin mainita, varastotilaukset toimitetaan tyypillisesti 2-3 arkipäivän kuluessa (voi lähettää myös samana päivänä), viikonloppuja ja pyhäpäiviä lukuun ottamatta. Kun tilaus on lähetetty, sähköpostiisi lähetetään toimitusvahvistus. Toimitus kestää 4-7 päivää. Shengmilon toimittamat toimituspäivät ovat arvioita.
Toimitusajat:
EU: 4-7 arkipäivää
UK: 10-15 arkipäivää
USA: 3-7 arkipäivää
Kaakkois-Aasia: 15-20 arkipäivää
Huomautus: Tilauksen saapumisaika = tilauksen käsittelyaika + toimitusaika
Huomautus: Toimitusaikoihin saattaa vaikuttaa pyhäpäivinä valmistajien ja kuriiriyhtiöiden asettamien rajoitusten vuoksi. Valitettavasti tämä on meidän hallinnassamme. Normaali palvelu jatkuu heti jokaisen loman jälkeen.
Erityisolosuhteet, kuten suuret tilaukset, uusien tuotteiden julkaisut tai täydennyspäivät, voivat johtaa toimitusaikojen pidentymiseen.
Huomautus: Kun tuote on allekirjoitettu, Shengmilo ei ole vastuussa kadonneista, varastetuista tai vahingoittuneista esineistä. Kaikista esineistä, jotka ovat kadonneet, varastettu tai vaurioitunut FedExin tai UPS:n palvelun toimien tai laiminlyönnin vuoksi, voimme auttaa sinua valituksen tekemisessä FedExille tai UPS:lle, mutta emme ole ensisijaisesti vastuussa.
Huomautus: Lähetyksen jälkeen voi kestää useita päiviä, ennen kuin seurantanumero aktivoituu kuriiriyhtiön järjestelmässä. Jos nämä tiedot eivät näy kuriiriyhtiön verkkosivuilla, yritä myöhemmin uudelleen.
Kaikki lähetykset vaativat allekirjoituksen toimituksen yhteydessä. Sinun vastuullasi on pysyä ajan tasalla viimeisimmistä tiedoista ja ottaa yhteyttä varustamoon toimituspäivien muutoksista. Shengmilo ei ole vastuussa mistään paketeista, joita ei voida toimittaa.
Toimituksen muutokset ja peruutukset:
Ennen toimitusta:
1. Voit peruuttaa tilauksesi ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen info@shengmilo-bikes.com. Peruutus ei vahvisteta ennen kuin saat voimassa olevan vahvistussähköpostin asiakastukitiimiltämme. Luottokortin käsittelymaksu 10 % vähennetään.
2. Osoitteenmuutos: Ilmainen, jos otat yhteyttä samana tilauspäivänä ja ennen lähetystä.
3. Tilauksen muuttaminen: Ilmainen, jos otat yhteyttä samana tilauspäivänä ja ennen lähetystä.
Huomautus: Toimitusaikataulut käsitellään ja lähetetään yleensä seuraavana arkipäivänä oston jälkeen. Jos tilaus ostetaan arkisin, toimitusaikamme on nopea, eivätkä muutokset ole mahdollisia.
Toimituksen jälkeen:
1. Tilauksen peruutus: Jos tilauksesi on lähetetty eikä sitä voi muuttaa, voit kieltäytyä paketista, mutta sinun on maksettava palautuslähetysmaksu 180 euroa. Shengmilo toimittaa palautuslipun nimetylle rahdinkuljettajalle palautuspaketin noutoa varten.
2. Osoitteenmuutos: Ei maksua, jos osoite voidaan muuttaa onnistuneesti. Jos osoitteenmuutos ei onnistu, voit hylätä paketin. Käsittelemme tätä hyvityspyyntönä ja veloitamme 180 euron palautusmaksun.
3. Tilauksen muutos: Tilauksen muutos koskee vain sähköpyöriä. Jos sinun on vaihdettava toiseen malliin, asiakas voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme etukäteen, tilata tarvittavan mallin uudelleen ja palauttaa tuotteen alkuperäisestä tilauksesta.
Huomautus: Asiakkaiden tulee lähettää sähköpostia Shengmilon asiakaspalvelutiimille tilauksen peruuttamiseksi. Kun peruutuspyyntö on hyväksytty, Shengmilo lähettää asiakkaalle peruutusilmoituksen sähköpostitse. Asiakkaiden ei tule lähettää palautuspaketteja Shengmilolle ilman ilmoitusta. Shengmilo hylkää kaikki paketit, jotka eivät saavu perille ajoissa, ja asiakas vastaa kaikista niihin liittyvistä kustannuksista tai menetyksistä.
Tilauksen seuranta:
Jos olet rekisteröinyt tilin osoitteessa shengmilo-bikes.com, voit seurata tilaustasi sekä toimitus- ja käsittelytietoja. Jos et ole rekisteröitynyt verkkosivustollemme, voit silti seurata tilaustasi tilausnumerollasi tai vastaavan virallisen logistiikan verkkosivuston kautta. Jos sinulla on kysyttävää, lähetä sähköpostia info@shengmilo-bikes.com.
Huomaa: Jos et ole vielä saanut pyörääsi, mutta logistiikkatilauksessa näkyy, että tavarat on toimitettu, ota meihin yhteyttä 3 arkipäivän kuluessa. 3 arkipäivän jälkeen emme enää käsittele tätä ongelmaa, ja asiakkaan on otettava yhteyttä asianomaiseen logistiikkayritykseen ongelman ratkaisemiseksi.