Takuu

Kahden vuoden takuu

1. Kahden vuoden takuu koskee Shengmilo-kanavista ostettuja tuotteita kaikilta valmistusvirheiltä suojautumiseksi. Takuuta ei voi siirtää, ja se koskee vain alkuperäistä omistajaa ja alkuperäistä tuotetta. (Kaikki ilmaiset lisävarusteet eivät kuulu takuupalvelun piiriin).

2. Kun alkuperäinen ostaja tilaa ja vastaanottaa tuotteen verkkokaupastamme, takuu rekisteröidään automaattisesti ja se koskee vain alkuperäistä omistajaa ja alkuperäistä tuotetta.

3. Takuu alkaa ostopäivästä, eikä se kata luvattomista lähteistä ostettuja sähköpyöriä. Voidaksesi käyttää takuuta, sinun on esitettävä kuitti ostotodistuksena ja vahvistettava nimi ja osoite sekä muut ostoa varten toimitetut tiedot.

Huomautus: Sähköpolkupyöriä ei saa myydä alle 18-vuotiaille. Alaikäisten ratsastajien tulee olla vanhempien tai aikuisten seurassa ratsastuksen aikana.

Huomaa: Varastetut polkupyörät eivät kuulu takuun piiriin. Suosittelemme ostamaan korkealaatuiset lukot suojaamaan polkupyörääsi, kun se ei ole käytössä.

 

Suojatut tuotteet

1. Viallisiksi katsotut alkuperäiset laitteet ja/tai kulumattomat osat korjataan tai vaihdetaan Shengmilon harkinnan mukaan kahden (2) vuoden kuluessa alkuperäisestä ostopäivästä.

 

1.1 Akku

Shengmilo-akuilla on 1 vuoden takuu. Vialliset akut korjataan varaosilla ilmaiseksi ensimmäisen käyttövuoden aikana. Akun korjauksille myönnetään takuu alkuperäiseen ostopäivään asti, ja vain Shengmilo voi arvioida akkujen viat suoraan.

Tämä takuu ei kata:

(1) Kuluvien osien kuluminen, jotka vaativat säännöllistä huoltoa (mukaan lukien renkaat, sisärenkaat, jarrupalat, vaijerit, kotelot, kahvat, ketjut, pinnat, jalustan valot, LCD-näytöt, polkimet, kammet, moottorit, satulat, vaihdevivut), jollei normaalista käytöstä aiheutuu odotettua kulumista, eikä se kuulu normaalin kulumistakuun piiriin. Varaosia voi ostaa osoitteesta shengmilo-bikes.com.

(2) Viat tai vauriot, jotka ovat aiheutuneet onnettomuuksista, väärinkäytöstä, epäasianmukaisesta käytöstä (mukaan lukien muttei rajoittuen stunt-ratsastus, kilpa-ajo tai vastaava toiminta, jota ei ole tarkoitettu tuotteeseen), väärästä varastoinnista, nesteille altistumisesta, kosketuksesta kemikaalien, kosteuden, hankausaineiden kanssa, hiekkaa tai likaa, huolimattomuutta tai epänormaalia fyysistä, sähköistä tai mekaanista rasitusta.

(3) Naarmut, kolhut ja kosmeettiset vauriot, elleivät ne aiheuta Shengmilo.

(4) Tuotteet, joiden sarjanumerot tai viivakoodit on poistettu, turmeltuneet, vaurioituneet, muutettu tai vaikeasti tunnistettavissa;

(5) Tuotteen viat tai vauriot, jotka johtuvat sellaisten lisävarusteiden, tuotteiden tai apu-/oheislaitteiden käytöstä, joita Shengmilo ei ole toimittanut tai hyväksynyt tuotteen mukana.

(6) Viat tai vauriot, jotka aiheutuvat kokoonpanosta, testauksesta, käytöstä, huollosta, asennuksesta, huollosta, korjauksesta tai säädöstä poikkeavalla tavalla kuin asennusohjeissa ja käyttöohjeissa.

(7) Viat tai vauriot, jotka aiheutuvat ulkoisista tekijöistä, kuten törmäyksistä, tulipaloista, tulvista, myrskyistä, salamaniskuista, maanjäristyksistä, sääolosuhteille altistumisesta, varkaudesta, palaneista sulakkeista tai virheellisestä virrankäytöstä.

 

Lisäksi akkujen osalta tämä rajoitettu takuu ei kata vikoja tai vaurioita, jotka ovat aiheutuneet:

(1) Lataaminen laturilla, joka ei sovellu tai ei ole tarkoitettu akkuun.

(2) Akkulaturin väärä käyttö.

(3) Akun peukaloinnin tai vahingoittumisen merkkejä.

(4) Akun käyttäminen muissa laitteissa kuin polkupyörissä.

 

1.2-kehys

(1) Shengmilo sähköpolkupyörän rungoilla on 2 vuoden vaihtotakuu.

(2) Tämä takuu kattaa vain rungon vaihdon. Se ei sisällä työvoimakustannuksia, jotka liittyvät komponenttien siirtämiseen korvaavaan runkoon; Valtuutetut Shengmilo-huoltoedustajat määrittävät, täyttääkö runko vaihtostandardit.

(3) Oikeus käyttää varastossa olevia naarmuja ja kolhuja sisältäviä kehyksiä pidätetään rungon vaihdon yhteydessä. Shengmilo voi halutessaan korvata loppuneet kehystyylit ja/tai värit yhteensopivilla kehystyyleillä ja/tai väreillä.

Tämän takuun ulkopuolelle jääviä kehysongelmia ovat, mutta eivät rajoitu niihin:

(1) Korroosio.
(2) Haalistumista, naarmuja, iskujälkiä maalissa.
(3) Iskujen aiheuttamat vahingot.
(4) Peruuttamattomat muutokset (kuten poraus tai hitsaus).

1.3 Komponentit (moottori, ohjain, akku, laturi, kaasu, poljinavustin, näyttöpaneeli)

Moottorit, säätimet, akut, laturit, kaasut, poljinavustinanturit, näyttöpaneelit ja vauhtipyörät ovat 1 vuoden takuulla.

Tämä takuu ei kata:

1. Viat tai vahingot, jotka ovat aiheutuneet onnettomuuksista, väärinkäytöstä, väärinkäytöstä, epänormaalista käytöstä (mukaan lukien muttei rajoittuen stunt-ajo, kilpa-ajo tai muu toiminta, joka on ristiriidassa tuotteen käyttötarkoituksen kanssa), virheellinen varastointi, altistuminen nesteille, kemikaaleille, kosteudelle, hankausaineita, hiekkaa tai likaa, huolimattomuutta tai epänormaalia fyysistä, sähköistä tai mekaanista rasitusta.
2. Naarmut, kolhut ja kosmeettiset vauriot, jotka eivät ole Shengmilon aiheuttamia.
3. Tuotteet, joiden sarjanumerot tai viivakoodit on poistettu, turmeltuneet, vaurioituneet, muuttuneet tai joita ei voida tunnistaa.
4. Tuotteen viat tai vauriot, jotka johtuvat sellaisten lisävarusteiden, tuotteiden tai apu-/oheislaitteiden käytöstä, joita Shengmilo ei ole toimittanut tai hyväksynyt.
5. Viat tai vauriot, jotka aiheutuvat väärästä kokoonpanosta, testauksesta, käytöstä, huollosta, asennuksesta, huollosta, korjauksesta tai säädöstä, vastoin asennusohjeita ja käyttöohjeita.
6. Viat tai vauriot, jotka aiheutuvat ulkoisista tekijöistä, kuten törmäyksistä, tulipaloista, tulvista, myrskyistä, salamaniskuista, maanjäristyksistä, sääolosuhteille altistumisesta, varkaudesta, palaneista sulakkeista tai virheellisestä virrankäytöstä.
7. Normaali kuluminen, joka johtuu ei-valmistus- tai materiaalivirheistä, kuten renkaista, jarruista ja muista kulumiselle alttiista osista. Shengmilo osaa arvioida kulumisen asteen.

Takuuvaatimukset

Kaikki tämän takuun alaiset vaatimukset on lähetettävä Shengmilolle osoitteeseen info@shengmilo-bikes.com. Takuupyyntöön on liitettävä ostotosite ja valokuvat tai videot vahingoittuneesta tuotteesta. Ennen kuin lähetät takuuvaatimuksen, kehotamme sinua ottamaan yhteyttä Shengmilo-asiakaspalveluun osoitteessa info@shengmilo-bikes.com, sillä ongelmaasi voi olla yksinkertainen ratkaisu ilman reklamaatiota. Shengmilo käsittelee voimassa olevat takuuvaatimukset, jotka on tehty 2 vuoden sisällä alkuperäisestä ostosta.

Vialliset näytöt, akut, moottorit ja ohjaimet voidaan vaihtaa takuuaikana. Asiakkaat ovat vastuussa toimituskulujen maksamisesta.

Shengmilo ei vaihda mitään osia näkemättä ensin kuvia tai videoita vaurioituneesta tuotteesta. Asiakkaiden on toimitettava nämä todisteet sähköpostitse osoitteeseen info@shengmilo-bikes.com.

Huomautus: Shengmilo tarjoaa ilmaisia ​​varaosia ja osia vastuun puitteissa (ilman toimituskuluja). Asennuskustannuksia, joita huoltotiimi ei ole valtuuttanut, ei korvata.

Toimitusvauriot

Jos kaikki lisävarusteet naarmuuntuvat tai katoavat kuljetuksen aikana, vaihtoa tai korvausta ei tarjota. Hyvin harvoissa tapauksissa vastaanotetut tavarat voivat vaurioitua kuljetuksen aikana. Jos lähetyksessä on vaurioita, ota yhteyttä osoitteeseen info@shengmilo-bikes.com ja toimita valokuvia tai videoita todisteeksi.

Huomautus: Seuraavia ehtoja pidetään normaaleina, eivätkä ne kuulu ilmaisen vaihto- tai hyvityskäytännön piiriin:
(1) Pieni vaurio ulkopakkauksessa.
(2) Tuotteessa on pieniä naarmuja tai maalihalkeamia.
(3) Taivutettavat osat ovat taipuneet kuljetuksen vuoksi.
(4) Osat tai kulumisalttiit komponentit ovat vaurioituneet tietyn ajan tai käytön jälkeen.
Emme hyväksy toimitusvahinkovaatimuksia, jotka on lähetetty yli 7 päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen.

Kuinka saada palvelua

Jos ostamasi tuote ei toimi kunnolla normaaleissa olosuhteissa takuuaikana, käy Shengmilo.com-tuessa saadaksesi tuotteen ylläpitoa ja apua. Takuuvaateet edellyttävät ostotodistusta ja valokuvia tai videoita vaurioituneesta tuotteesta, jotta tekninen tiimimme voi tunnistaa ongelman ja tarjota apua. Vaihtoehtoisesti voit ottaa suoraan yhteyttä viralliseen asiakaspalveluun info@shengmilo-bikes.com. Jos vaihtoa tarvitaan, lähetämme vaihdettavat komponentit ja ilmoitamme sinulle oikeat vaiheet.